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O Curso é dividido em sete módulos. Cada módulo tem duração de 1 mês (60 horas). Opcionalmente cada módulo dará direito a um certificado. A execução de todos os sete módulos dará direito ao Certificado de Analista de Suporte Técnico.

O Curso é dividido em 7 módulos:

1. HARDWARE
   1. Como funciona o computador
   2. Conhecendo os Processadores
   3. Memórias
   4. Discos Rígidos
   5. Placas Mães
   6. Eletrônica Básica de computadores
   7. Instalação e Montagem
   8. Configuração
   9. Manutenção
2. SISTEMAS OPERACIONAIS
   1. A importância dos sistemas operacionais para o controle e aproveitamento dos recursos do computador
   2. Os diversos tipos de sistemas operacionais e suas características, bem como sua evolução
   3. A necessidade de estruturação adequada de sistemas operacionais
   4. Diferenças entre sistemas de arquivos
   5. Diferenças entre Windows e Linux
   6. Instalação e Configuração de diversos sistemas operacionais
3. REDE
   1. Introdução às Redes de Computadores
   2. Aplicações das Redes
   3. Hardware de Redes
   4. Montagem de Cabos
   5. Conexão entre Hubs e Switches
   6. Servidor de Impressão
   7. Servidor de Arquivos
   8. O Quadro de Configuração de Rede
   9. Testando conexões
   10. Versões antigas do Windows
   11. Configuração da Rede no Windows XP
   12. Mistura de Sistemas
   13. Redes Cliente-Servidor
   14. Contas de Usuários
   15. Usando o Servidor
   16. Endereços IP
   17. Solução de Problemas
4. SEGURANÇA
   1. Princípios da Segurança
   2. Tipos de Ataques
   3. Vulnerabilidades e Ameaças
   4. Formas de Segurança
   5. Testes de Penetração
   6. Auditoria de Segurança
   7. 
      
   Políticas de Segurança
5. COMUNICAÇÃO DIGITAL
   1. Transmissão de Voz sobre IP
   2. Ligação telefônica através de Redes
   3. Arquitetura das Reds VoIP
   4. Protocolos
   5. Segurança em Redes VoIP
   6. Videoconferências
   7. E-mails - Configuração de contas
   8. Softwares clientes de e-mail
6. BANCO DE DADOS
   1. Introdução e Conceitos
   2. Gerenciamento de transações
   3. Recuperação de Falhas
   4. Tolerância a Falhas
   5. Relacionamentos entre Tabelas
   6. Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados
   7. Access
   8. Principais comandos SQL
   9. Otimização de Consultas SQL
7. SISTEMAS DE GESTÃO
   1. Introdução e Conceitos
   2. Características
   3. Resultados esperados com a adoção de Sistemas de Gestão
   4. Dificuldades de implementação
   5. Softwares disponíveis no Mercado